¿Qué es Data Cloud?
Data Cloud es una nube de Salesforce que nos permite unir y transformar grandes cantidades de datos, desde diferentes fuentes externas, unificándolas en un sólo modelo para luego optimizar esta información y generar más valor a nuestros clientes.
Data Cloud se conecta con diferentes organizaciones de Salesforce, o sistemas externos, de cualquier tipo, para generar un único modelo de datos llamado “Customer 360 Data Model”.
Una vez generado este modelo, Data Cloud realza y analiza esta información utilizando insights, para generar un mejor segmento de audiencias y crear experiencias personalizadas a nuestros usuarios.
Además, puede generar datos como base de conocimiento para Inteligencias Artificiales más sofisticadas y continuamente se encuentra revisando, midiendo y optimizando los datos del negocio.
¿Qué podemos hacer con Data Cloud?
- Conexión con Fuentes Externas: La Nube de Datos de Salesforce, por naturaleza, nos permite conectarnos con diferentes fuentes externas de manera sencilla ya que cuenta con librerías y conectores propios, que nos facilitan este tipo de trabajo.
- Unificación de Datos: Data Cloud nos permite recibir información de diferentes fuentes externas como: Sistemas internos, externos o inclusive desde diferentes organizaciones de Salesforce. No obstante, estos datos, en cada fuente externa, se encuentran en diferentes formatos. Por lo tanto, Data Cloud nos permite unificar esta información en un único modelo de datos, con un formato establecido, que nos permite utilizar nuestra información de manera organizada y clara.
- Empoderamiento de nuestra IA: Adicionalmente, podemos utilizar nuestro modelo de datos generado por Data Cloud para alimentar a nuestra inteligencia Artificial y así, hacer que funcione eficientemente en el análisis de datos que nos permiten darle un enfoque más personalizado a cada cliente que tenemos.
- Automatización de la Privacidad de Datos: Utilizando la API de Consentimiento o Consent API, podemos automatizar el proceso de privacidad de datos de nuestros clientes de manera detallada y segmentada. Por ejemplo, si nuestro cliente quiere que su información sea manipulada sólo en una porción de nuestros procesos, puede solicitarlo y automáticamente la API de consentimiento hará ese trabajo por nosotros.
En conclusión, Data Cloud es una nube de Salesforce que nos permite unificar grandes cantidades de datos, desde diferentes fuentes, para poder procesar mejorar nuestra información y así generar mayor valor a nuestros usuarios.